Noi reguli pentru pachetele turistice: când pot fi majorate prețurile vacanțelor

Agențiile de turism vor fi obligate să informeze clienții despre orice majorare a prețului pachetelor turistice cu cel puțin 20 de zile înainte de data călătoriei. Precizările au fost făcute de Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC), care amintește că scumpirile pot fi aplicate doar în condițiile prevăzute expres în contract, scrie ipn.md.

Potrivit instituției, organizatorii de călătorii pot modifica prețurile doar în anumite situații stabilite de legislație. Printre motivele admise se numără majorarea costurilor la carburanți și alte surse de energie, schimbarea taxelor aeroportuare sau turistice, dar și fluctuațiile cursului valutar.

Autoritățile subliniază că agențiile de turism sunt obligate să prezinte turiștilor justificarea clară și calculul exact al majorării aplicate.

În același timp, legislația oferă protecție consumatorilor în cazul unor scumpiri semnificative. Astfel, dacă majorarea depășește 8% din costul total al pachetului turistic, clientul are dreptul să rezilieze contractul fără a achita penalități.

În asemenea situații, organizatorul călătoriei este obligat să restituie integral toate sumele achitate în termen de cel mult 14 zile de la rezilierea contractului.

Inspectoratul recomandă cetățenilor să citească atent clauzele contractuale înainte de semnare și să solicite explicații suplimentare atunci când sunt anunțate costuri noi sau modificări ale prețului inițial.

În cazul unor neînțelegeri sau încălcări ale drepturilor consumatorilor, oamenii pot apela Centrul unic de apel al consumatorilor sau pot depune o sesizare la ISSPNPC.

Instituția reamintește că organizatorii de călătorii sunt obligați să informeze transparent și din timp clienții despre orice modificare a costurilor și să respecte toate drepturile prevăzute de legislația în vigoare.

Expresul