Consumatorii de energie termică vor primi compensații automate pentru întreruperi și încălcări ale serviciilor

Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) a aprobat un nou Regulament privind indicatorii de calitate ai serviciilor de distribuție și furnizare a energiei termice, care prevede compensații automate pentru consumatori în cazul întreruperilor neprogramate și al nerespectării standardelor de calitate, scrie omniapres.md.

Conform noilor prevederi, consumatorii vor primi despăgubiri financiare fără a fi necesară depunerea unor cereri. În cazul depășirii duratei admisibile a întreruperilor, furnizorii vor plăti câte 10 lei pentru fiecare oră de întârziere în primele 10 ore, urmate de o penalizare fixă de 240 de lei, la care se adaugă câte 10 lei pentru fiecare oră suplimentară.

În plus, dacă consumatorii nu sunt informați corespunzător despre întreruperi, aceștia vor beneficia de compensații de 100 de lei. Aceeași sumă este prevăzută pentru situațiile în care temperatura din locuințe scade sub nivelul normativ sau apa caldă menajeră nu respectă parametrii stabiliți.

Regulamentul stabilește, de asemenea, sancțiuni financiare pentru nerespectarea termenelor de eliberare a avizelor de racordare și pentru întârzierile la conectarea la sistemul centralizat de termoficare. Penalitățile pot ajunge la sute de lei pentru fiecare solicitant afectat.

Sumele acordate drept despăgubiri vor fi incluse direct în facturile lunare și vor fi considerate plăți în avans, fără a fi reflectate în tarifele reglementate. În caz de abateri repetate, ANRE își rezervă dreptul de a reduce tarifele pentru energia termică livrată.

Noul Regulament intră în vigoare la 1 ianuarie 2026 și înlocuiește cadrul normativ anterior adoptat în 2017.

Expresul