Ministerul Energiei cere corectarea facturilor la gaze după mii de plângeri privind consumul estimativ

Ministerul Energiei a convocat o ședință de urgență după creșterea numărului de plângeri legate de facturile la gaze naturale pentru lunile august–octombrie 2025. La discuții au participat reprezentanți ai SA Moldovagaz, Chișinău-Gaz, SA Energocom și operatorii regionali de distribuție.

Ministrul Dorin Junghietu a menționat că, în ultimele săptămâni, instituția a primit între 20 și 30 de mii de sesizări, majoritatea vizând consumul exagerat indicat în facturi, utilizarea pe scară largă a consumului estimativ și probleme privind citirea sau funcționarea contoarelor. SA Energocom a precizat că facturile sunt emise exclusiv în baza datelor transmise de operatorii de distribuție.

„Consumatorii trebuie tratați corect și transparent. Ministerul nu va tolera încălcarea acestui principiu”, a declarat Junghietu, solicitând explicații pentru majorarea cu aproximativ 33% a numărului de consumatori trecuți la plata fixă într-o singură lună.

Oficialul a cerut, de asemenea, soluții pentru dificultățile raportate de cetățenii care nu pot transmite online indicii contoarelor și sunt obligați să meargă personal la ghișee. Distribuitorilor li s-a reamintit că poartă responsabilitatea transmiterii datelor reale și trebuie să respecte metodologiile ANRE.

Până la sfârșitul săptămânii, operatorii vor trebui să corecteze cazurile semnalate și să ajusteze facturile emise, astfel încât acestea să corespundă consumului real, plăților în avans și eventualelor diferențe.

Chișinău-Gaz și ceilalți operatori vor prezenta Ministerului Energiei și ANRE, în cel mult 10 zile, un raport privind instalarea sistemelor de citire la distanță, situațiile în care consumatorii nu permit accesul pentru citirea contoarelor și măsurile aplicate, inclusiv relocarea contoarelor la limita de proprietate.

La finalul ședinței, Ministerul Energiei a solicitat lansarea unor campanii de informare și a îndemnat cetățenii să verifice indicii contoarelor, solicitând recalcularea facturii în cazul unor neconcordanțe.

Expresul